IQOS 3・Multi的故障原因｜红色闪烁模式与新品更换方法・支持注意事项
全国推广并引发热议的加热式烟草「IQOS 3」与「IQOS 3 Multi」。IQOS 3宣传称更不易故障，实际情况如何？ IQOS 3 Multi似乎容易故障？以下汇总故障原因、红色闪烁模式以及更换时的注意事项。 IQOS 3・IQOS 3 Multi会故障吗？ 从左至右为「IQOS 2.4 Plus」、「IQ
全国推广并引发热议的加热式烟草「IQOS 3」与「IQOS 3 Multi」。IQOS 3宣传称更不易故障，实际情况如何？
IQOS 3 Multi似乎容易故障？以下汇总故障原因、红色闪烁模式以及更换时的注意事项。
IQOS 3・IQOS 3 Multi会故障吗？
从左至右为「IQOS 2.4 Plus」、「IQOS 3」、「IQOS 3 Multi」的图片
旧款IQOS，即「IQOS 2.4 Plus」是容易故障的机型。
例如，无法充电的情况时有发生，因卡爪折断导致盖子无法关闭的情况也频繁出现。不少用户因此感到困扰。
2017-12-28IQOS全种类红色闪烁的原因及恢复方法｜充电故障模式与8种解决方法介绍那么，新型IQOS如何？
直截了当地说，IQOS 3和IQOS 3 Multi都可能故障，准确说是可能出现「无法吸食」的情况。
在清洁手头的3台IQOS时，并没有用力清洁，但IQOS 3 Multi的加热刀片却折断了。因为可以免费更换所以还好。IQOS用户清洁时请注意。#iqos #iqos24plus #iqos3 #iqos3multi #电子烟 pic.twitter.com/HeM2QPrwTH
— 🙈🙉🙈 (@Nbox_limited)2018年11月30日
IQOS 3这么快就💔😭
坏了⤵️⤵️⤵️😓
🔌不充电了😩😓
于是前往IQOS Home📞➿🏢
要求最快速度更换‼️pic.twitter.com/UxdpLdO3tW
— ????? (@072440)2019年3月18日
Type-C充电器坏了！
IQOS 3充不了电！
能不能在幕张唐吉诃德便宜买到？— ホソ (@hoso_y_)2019年3月14日
新型IQOS虽然坚固性有所提升，但仍会因各种原因导致无法吸食。
IQOS 3・Duo・Multi的4大故障原因
以下来看可能作为主要原因的4个方面。
【1】IQOS烟杆的加热刀片折断
目前，这可能是最多发、必须更换的故障。
IQOS官方网站也提及了这一点，这是新旧IQOS都会发生的故障。
IQOS加热刀片折断的示例
尤其容易故障的组合是在清洁「IQOS 3 Multi」时发生的刀片折断。
清洁IQOS Multi时刀片折断
通过正确的清洁可以避免该故障，请注意操作。
2019-02-02【视频】IQOS 3・Multi的清洁方法｜正确清洁可预防刀片折断故障【解说】【2】指示灯红色闪烁导致无法吸食
IQOS 3和Multi都可能因指示灯红色闪烁而无法吸食。
IQOS 3红色闪烁
IQOS 3红色闪烁案例
IQOS 3有时是口袋充电器红色闪烁，有时是烟杆红色闪烁。
IQOS 3 Multi红色闪烁
IQOS 3 Multi红色闪烁案例
IQOS 3 Multi本体的状态指示灯闪烁3次，即表示存在某种故障。
两者的解决方法均在后文说明。
【3】超出工作温度范围导致无法吸食
实际上，IQOS是对温度相当敏感的精密设备。
官方规定以下温度范围内为可工作温度。
- IQOS 3 工作温度范围：0度〜50度
- IQOS 3 Multi 工作温度范围：0度〜50度
超出该温度时，如下所示，IQOS烟杆的状态指示灯会白色闪烁2次。
IQOS 3白色闪烁
IQOS 3白色闪烁案例
IQOS 3有时是口袋充电器白色闪烁，有时是烟杆白色闪烁。
IQOS 3 Multi白色闪烁
IQOS 3 Multi白色闪烁案例
IQOS 3 Multi本体的状态指示灯白色闪烁2次，即为温度原因导致的故障。
两者的解决方法均在后文说明。
【4】充电器损坏导致无法充电
IQOS 3和Multi常见的问题之一是「充电器坏了！」。充电器损坏后必然无法吸食，而这一问题在新型IQOS上更为严峻。
新型IQOS的「IQOS 3」和「IQOS 3 Multi」均更改了充电规格。
原本是「USB端口」，「Type-C端口」。
MacBook和Switch等也采用该端口规格，未来有可能成为充电规格的标准。
这本身是好事，但也存在困扰。
那就是难以与其他电子设备共用。
例如，使用Android手机的用户，在此前的IQOS 2.4 Plus上，可能曾用同一个充电器为手机和IQOS充电。但采用Type-C充电的手机目前还较少。因此难以共用，如果IQOS 3的充电器损坏，许多用户会非常困扰。
IQOS 3・Multi的5种恢复方法
以上介绍了一些IQOS故障原因。接下来介绍可能的恢复方法。
【1】重置（重启）IQOS
IQOS出现故障时，首先进行重置（重启）。
新型IQOS的重置方法分别如下。
IQOS 3的重置方法
IQOS 3的重置（重启）方法
在将烟杆放入口袋充电器的状态下，长按充电按钮约10秒进行重置。
IQOS 3 Multi的重置方法
IQOS 3 Multi的重置（重启）方法
Multi同样长按充电按钮约10秒进行重启。
另外，该重置在蓝牙连接状况不佳时也可使用，是一项便利功能。建议记住！
2018-12-20IQOS（IQOS）蓝牙功能的使用方法｜3件可做的事・重新连接方法・LINE设置种种【2】清洁IQOS
如果疏于清洁IQOS，会导致故障原因。
例如可能导致电源接触不良、热传导不畅。使用时请认真定期维护。
2019-02-02【视频】IQOS 3・Multi的清洁方法｜正确清洁可预防刀片折断故障【解说】【3】为IQOS加温
例如，在过于寒冷时，为IQOS加温后可能变得可以使用。
意外的是，冬季清晨打开暖气过一会儿后就能使用的情况相当常见。
【4】为IQOS降温
例如，在过于炎热时，为IQOS降温后可能变得可以使用。
盛夏烈日下放置IQOS容易导致该故障。
放在车内冷气处后变得可以使用的情况也有，虽然需注意不要过度，但这类方法也存在。
【5】等待一段时间
与3、4的方法相近，受温度影响或其他充电影响时，等待一段时间后可能变得可以使用。
等待数小时仍不行则无计可施，但有时不焦急的心态也很重要。
通过IQOS支持更换新品
2018年以后购买的IQOS，产品注册后会自动加入“IQOS CARE PLUS”。
该支持计划内容相当完善，例如提供以下权益。
- 安心的一年品质保证
- 人为损坏也可免费更换
- 24小时支持
- 故障时最快响应
- 24小时随时进行产品诊断
- 24小时内免费更换并免运费
即使属于人为损坏，也可免费更换全新IQOS。
这一点相当出色。而且大多能在24小时内得到处理，因此可以很快重新使用。
咨询方式有聊天、电话等多种，可通过以下方式选择适合自己的渠道进行咨询。
2017-07-17联系IQOS客户中心的3种方法汇总【电话、邮件、聊天】
注意：主机仅可更换一次
不过，虽然是非常好的支持服务，但有一点需要注意。那就是仅对应一次免费更换。
官方网站也如下说明。
IQOS 3/2.4 PLUS的烟杆和充电盒各1次。IQOS 3 MULTI为1次。单独购买的充电盒及烟杆（IQOS 3/2.4 PLUS）也属于上述更换对象（各1次）
因此，如果是轻微故障，例如通过上述恢复方法有可能修好，自行处理更为妥当。
加热片折断等情况另当别论，但如果只是轻微红灯闪烁就立刻更换，有时可能并不划算！
有效利用此类支持服务，享受IQOS生活♪
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