Ploom AURA与Ploom CUBE的使用方法｜加热、清洁及遇到问题时的确认渠道

2026年11月11日

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使用Ploom AURA与Ploom CUBE时，将机型名称与当前所处场景对应起来确认操作，便不易混淆。充电时的灯光、加热时的灯光、显示剩余电量的灯光，含义各不相同。

本文目录

本文是基于官方指南的操作说明，并非作者对两款机型进行新实测的评测。若出现受潮、进水、破损、异常发热等情况，请勿尝试以下常规操作或清洁，应停止使用和充电，并联系对应机型的官方客服窗口。

确认机型名称后开始充电与加热

首先，请通过机身、包装盒、设备注册信息等确认手中的产品是AURA还是CUBE。即使外形相似，也不要将初代Ploom X或X ADVANCED的机型名称混淆后套用操作步骤。下方图片为2026年改款CUBE的产品图，并非展示AURA或旧款外观及操作的照片。

CUBE的2026年改款机型，钴黑色。此为厂商产品图，并非操作实拍照片。

以下说明基于AURA与CUBE官方指南确认的基本流程。按钮及部件位置请对照AURA官方指南／CUBE官方指南中手中机型的图示进行核对。

购买后首次使用时需要充电。将USB Type-C数据线连接机身与对应的AC适配器。充电期间无法使用。

首次充电至可使用状态的提示与充满电的提示需分开确认。官方说明指出，首次达到可使用状态时，线条LED会闪烁10次并振动；若继续充电至满电，LED会闪烁2次后熄灭。请勿将“已可使用”与“已充满电”混为一谈。

常规自动加热时，取下充电线，打开滑动盖并插入对应的新烟棒，即开始加热。自动加热在购买时默认开启，但根据设置及插入条件，也可能不启动。

官方说明指出，若插入过早，或打开盖子后10秒内未插入，可能无法被检测到。正常机身若未启动自动加热，请确认官方插入步骤及设置。请勿重复使用已加热过的烟棒。

手动加热的方法是：取下充电线，打开盖子，在放入新烟棒的状态下，长按按钮区域1秒以上。线条LED闪烁并长振动1次后开始加热。加热开始与达到可使用状态的提示是两回事。加热结束后，确认短振动2次及LED点亮后再使用。

使用完毕后取出烟棒并关闭盖子。若中途想中断，官方也提供了取出烟棒并关闭盖子的方法。使用过程中请勿移动盖子试图调节，也不要将已加热的烟棒重新放入再次使用。

场景	确认含义
充电时	区分充电中的闪烁与满电时的2次闪烁及熄灭。
打开盖子时	此为电池剩余电量提示，应与加热中的进度分开解读。
加热时	确认加热进度，以及加热完成的振动与点亮。
使用中	线条LED显示剩余使用时间。请勿仅因线条变短就判定为电池耗尽。

使用时间等条件因所设置的加热模式而异。即使机型相同，也请勿比较不同模式下的数值。更改设置或连接方法，请从上方各机型官方指南进入“加热模式功能”“Bluetooth连接”的说明。

官方建议每月清洁1次，或在感觉烟棒难以插入时进行清洁。以下为以指定方法保养正常机身时的说明。这并非通过加热修复进水或受潮故障的步骤。

清洁与清洁后的干燥是一组流程。请勿仅完成用专用棒沾湿去除污垢的部分，还需确认至指定的干燥工序。以下为展示官方步骤关系的纵向流程图，并非展示部件形状及位置的实机图。

冷却后做好清洁准备。取下充电线，在机身充分冷却的状态下拆下前面板。清洁期间不进行充电和加热。
用专用棒轻柔清洁。将未使用的专用清洁棒用少量水沾湿，清除加热器内部底面、侧面及滑动盖附近的污垢。左右突起部分的位置请通过手中机型的官方图示确认。请勿摇晃机身试图倒出残留物。
装回面板，进行指定干燥。清洁结束后，装上前面板并打开滑动盖。官方说明提供了不放入烟棒进行手动加热、使残留水分蒸发的工序。

用少量水沾湿专用棒与直接水洗机身是两回事。此外，清洁期间不得加热的注意事项，与清洁结束装回面板后的干燥加热，适用场景不同。请勿在部件拆下的状态下进行加热。

AURA清洁图／CUBE清洁图位于官方指南的“保养”中。请勿用旧款Ploom X的视频或部位说明代替AURA/CUBE的图示。

仅凭“亮红灯”“无法加热”等说法无法确定原因。首先需将机型名称、操作时所处场景、LED颜色及是闪烁还是常亮、机身状态等信息一并确认。请勿与旧机型的闪烁照片比对后断定原因相同。

若出现受潮、进水、破损、异常发热等情况，请勿尝试重新充电、清洁后的干燥加热或重置来恢复，应停止使用和充电并咨询。AURA/CUBE的官方安全信息也提示，异常或故障时应停止使用和充电，并告知专用窗口。

官方指南中分别列出了温度、警告、故障、前面板未安装等不同通知。警告与故障的说明并不相同，并非所有通知都能通过重置解决。请确认手中机型的“LED闪烁通知”，无法判断时请勿反复操作，应进行咨询。本页不保证故障原因诊断或维修成功。