[2024]当你无法登录IQOS时，如何处理问题|IQOS主页/应用的bug及其他bug摘要

在IQOS主页和官方的IQOS应用“IQOS App”上，你基本上需要登录才能使用该服务。

不过，极少数情况下你可能无法登录。

你可能在密码或邮箱地址中出了错，或者IQOS存在问题，影响了你。

本文提供了当你无法登录IQOS时的信息和解决方案。

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当你无法登录时，如何应对IQOS主页和应用

接下来，我们将介绍如何应对无法登录IQOS主页或应用的情况。

首先，以下是处理用户ID和密码错误情况的方法。此外，如果IQOS主页本身宕机或因故障，无法登录或完全访问确实存在这样的案例。

如果不是这样，你无法登录的原因是很可能“创建账户时使用的用户ID/电子邮件地址”或“密码”是错误的。

即使信息错误，或者你忘记了 IQOS 登录信息，也可以更改，所以务必确认完成此步骤后是否还能重新登录。

如果你不知道你的邮箱地址

如果你输入了用户ID或电子邮件地址但数值错误，“用户ID无法获取。”这类信息会出现。在这种情况下，输入你的电子邮件地址，重复直到收到正确的邮箱。

如果你没有收到密码重置邮件

如果您输入正确的电子邮件地址，您将收到来自IQOS的电子邮件。首先，尝试联系您的邮寄方，询问是否有新的邮件。如果您仍然没有收到邮件，垃圾邮件文件夹里面包含了一些邮件。一定要检查所有邮件。

在某些情况下，你还可以指定垃圾邮件过滤器。

检查是否应用了“iqos.jp”、“e.iqos.com”、“marlboro.jp”、“lark-web.jp”、“vs-web.jp”、“parliament.jp”、“register-pmj.jp”和“smokers.jp”等域名筛选。

如果你真的找不到邮箱地址

如果上述方法仍找不到电子邮件地址，请联系IQOS客户中心。您可以通过电话（电话：0120-190517，营业时间：9：00~21：00）或电子邮件或聊天联系我们。

如果你发来的IQOS邮件内容混乱

如果你来自IQOS的邮件内容混乱且无法阅读，请点击写着“如果显示不正确，请点击这里”的链接。

你可以期待通过邮件中的链接解决问题。

如果你想更改你的电子邮件地址

你可以更改你在IQOS账户中使用的邮箱地址。登录后个人资料页你可以在那个时候更改。

以下是更改电子邮件地址的步骤。

更改您的电子邮件地址后，“保存更改”我们一定要好好做。

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到目前为止，我们已经介绍了处理遗忘登录信息的常见方法，也可能会有个别的漏洞事件。下面，我们将解释以往 IQOS 服务中出现过哪些问题和漏洞。

2022年11月事件：IQOS折扣活动启动，导致登录受阻

自2022年11月1日起，开始了一项折扣活动，您可以以2000日元的价格购买IQOS设备。

与此同时，IQOS在线商店推出了一项允许先到先得的PayPay积分奖励活动。这导致用户访问量突然激增，导致登录无法发生的情况。

目前 IQOS 尚未对此发布任何公告，但预计如果您稍等并等待恢复，您将能够登录。

后续）临时维护将于21：30开始。

看起来官方IQOS网站已经进入临时维护阶段，以解决这个问题。

✅ 排定时间→11月1日，21：30–22：30

永远不要急——等维护结束。pic.twitter.com/514QYoRy7L

—— IQOS（@iqossan年）2022年11月1日

更新）截至23：00，您现在可以安全登录。未来活动期间您有可能无法登录，但请耐心等待恢复。

2022年5月发生事件：年龄验证规范更改→出现了一个无法暂时登录的bug。

官方IQOS网站上的年龄验证系统已略有更新。之前，您输入的是出生日期，但从2022年5月27日起，您可以通过点击“我是20岁及以上的吸烟者”按钮查看IQOS网站。

因此，可能由于 IQOS 主页规范的变动，暂时出现了一个无法登录的错误。该问题现已解决。

嗯？我登录不了iQOS商店，但我不明白。

—— 要龙之介（26岁）（@K4name_jp年）2022年5月26日

2021年：仅无法登录“IQOS App Japan”应用。

有多起报告称官方 IQOS 应用“IQOS App Japan”无法登录，该应用于 2021 年正式发布。

这些信息也包含在详细的使用说明中。

2021-03-15[附图片说明]如何更新IQOS模体件[如何使用应用]

很多人说他们无法登录这个应用

我再也登录不了IQOS应用了......这是什么？

——海纱 @ 金玉 真可爱（@misago__minato）2021年3月15日

我设法登录了iQos应用，但无法继续使用服务条款。
也许等它稳定下来我会再下载一次。显然，这是个永久服务器。
顺便问一下，既然应用界面是固定的，我不知道，但你能从这个服务条款界面看使用条款吗？你只需要选择是否同意......

—— 牟岐。@ボム逃3.9（@muuuu_cas年）2021年3月15日

我尝试通过安装Windows应用来更新iQos固件。
↓
用户名或密码不匹配
它显示“不允许登录”
你可以通过浏览器登录的用户名和密码在这里......#iQOS

—— Toshi（@toshi1227）2021年3月15日

更新IQOS的应用神秘地故障了，我无法登录。会不会是服务器本身很弱，导致完全死机？

—— 太郎太郎（@tarachantedare）2021年3月15日

服务器崩溃了吗？

这次我登录不了是因为“IQOS App Japan”应用上线，导致访问量突然激增，服务器停机......有可能。

由于该应用环境此前从未被密集登录，用户在发布公告后几天内蜂拥而入，服务器因此空置。

或者可能存在漏洞......无论如何，你可能无法登录或稳定使用服务，持续数天，请务必小心。

因发送邮件而导致

经过进一步调查，似乎IQOS向IQOS用户发了群发邮件，说“请更新固件”，导致服务器更加拥堵......这真是个糟糕的情况......

我联系了IQOS客户中心

似乎很多用户都报告了这个问题，当前支持情况上面就是这么写的。

预计大约三天内会有稳定的记录，但他们让我在之前和之后尝试登录。

我最终就是这么想的......但作为成年人，我们还是忍着说“gununu”（有点“笑”）吧。

现在先冷静一下。

所以，我们先冷静一下。

你需要冷静什么？

或者，

或者，

或者说，你会被这种时刻带走，最终感到不知所措......为了避免那种情况，冷静点。

即使这次你无法登录应用，也不是你的个人信息被盗;这纯粹是服务器或服务的问题，等待恢复是最好的解决办法。

IQOS已经意识到这个问题并进行了修复，所以我们暂时耐心等待。

如果固件没有更新会怎样？

这次，因为我无法登录，也无法更新“固件”，

你可能会这么想。

答案如下：什么都没发生。准确来说，和以前一样，什么都没变。

“固件”指的是运行IQOS且可以正常使用而无需更新的系统。（其实，直到现在它还能用，对吧？）

最终，更新会进一步提升性能。所以你不用再担心不更新你的IQOS系统了！你不用担心这个，所以别担心。

我觉得这是一个非常让人压力大的缺陷。

不过，很多人都说，“我很久没试了，开机才试！”所以压力可能相当大。从用户角度来看，我觉得这个问题相当严重。

我明白了。多一点巧思......或者说，先做点预发布测试，效果会很大。
我觉得这次很多人不太用电脑或Mac，所以当你终于启动电脑试用时，“无法登录”的体验一定非常紧张。

—— IQOS（@iqossan年）2021年3月15日

一旦恢复，我们将在IQOS的社交媒体上公布。

话虽如此，即使有人说“偶尔登录一下”，我还是忍不住想，“我每次都得登录吗？”这种感觉会越来越强烈。如果他们能在官网上宣传一下我会很高兴，但既然是关于桌面应用的，我可能没法传达那么大的......

恢复后我会在IQOS的Twitter和Facebook上通知你，请关注我并好好利用它。（两家都有近1万粉丝，别担心。）

更新 3月16日：登录功能正在逐步开放

现在登录权限似乎是按顺序开放的。一天后，服务器拥堵可能已经解决。

2017年，登录和密码重置均失效

IQOS过去多次遇到登录问题。

截至9日上午9点：干扰逐步解决

8日に発生した大規模障害から１日経過し、障害が順次回復しているようです。 [eos]昨日の時点では、パスワードのリセットも行うことが出来ず、連絡することもできなかったので、「ログインできない≒何もできない」という状況でした。

IQOS先生：推特和社交媒体上有很多反馈，看起来很多人都很困扰！看起来很多人都陷入了困境。

很高兴见到你。昨晚我尝试注册成为会员时，显示我的电话号码已经在使用中——这是因为这个问题吗？抱歉结果突然出现。

——青木（@shimizushinichi）2017年8月8日

不过，似乎仍有一些人无法登录，但这些问题正在逐步解决。如果你仍然无法登录。或者注册。如果你有这种感觉，

• 缓存移除
• 用不同的浏览器登录

如果你试试，可能会有效。无法登录的原因有：这会不会是官方iQos网站上使用条款的更新？原因稍后会解释。

阻止登录官方IQOS网站的重大故障

截至2017年8月8日，似乎存在一个重大问题，无法登录官方IQOS网站。之前，这个bug主要导致网站无法访问（网站崩溃），这次，虽然你可以访问，但无法登录。看起来他们来对地方了。

这个问题影响了几乎所有账户。看起来就是这样，遇到这个问题的人正经历得相当困难。

我无法登录IQOS网站。我尝试重置密码，但发邮件时界面显示，却没有邮件。也许我应该停止使用IQOS。

——佐藤口（@muindog年）2017年8月8日

@iqos_support_jp
我无法登录官方网站。
我相信我的ID和密码没有出错，但我还是无法登录。这是为什么？
我明天需要一张优惠券。

—— 奶奶（@nana_31O4）2017年8月6日

我终于在便利店找到了IQOS，但我无法登录，也无法发放优惠券，所以买不到Fac。

—— 埃马孔雅克（@emakonnyaku）2017年8月8日

如果你正准备购买！或者你想登录并申请活动，或者你想在IQOS Phia注册包包码，你无能为力。这是一个非常令人难过的情况。

无法登录，所以密码重置了？缓存被清除了？

如果你无法登录，该怎么办？据说尝试三种方法可以解决问题。

1. 密码重置
2. 缓存移除
3. 用不同的浏览器登录

通过完成这三步，只要没有系统性问题，你几乎就能登录。事实上，这种方法官方 IQOS 关于处理登录问题的建议没错。

不过，根据具体的bug，尝试所有这些方法可能无效。这大概是更准确地说，是系统漏洞。没错。

是钓鱼网站的回应吗？会不会受到官方网站使用条款变更的影响？

目前尚不清楚为何会出现这个问题，但一个可能的原因可能是对钓鱼网站的响应。

在这种应对措施中，加入了垃圾邮件检测处理，导致几乎所有账户都处于冻结状态。

或者，你可能会认为，就在今天，许多活动活动刚刚开始，但这些活动链接包含了不必要的链接，导致它们卡住了。

不过，似乎没有点击邮件链接的人无法访问，因此这可能是更根本的漏洞。

*2017年8月9日添加

看起来这个bug也是因为服务条款的更新而出现的。好像前几天服务条款有更新，今天早上我再次登录时，出现了类似这样的消息。

您必须接受这些使用条款，但目前该通知以全屏显示，而且这并不容易同意。事情就是这样运作的。这意味着什么？实际上，在这个蓝色背景的最底部，有一个隐藏的蓝色字母“接受”按钮。没错。

这显然是更新时的失误，但实际上，在智能手机网站上，你只需点击右上角显示的“✕”即可登录。

鉴于情况相当混乱，官方IQOS团队需要尽快进行改进。

最棒的“无法登录”这个主要问题正在逐步解决，但我们还要等其他问题解决，等IQOS网站的问题恢复。这确实是个大问题......

最近没有发生重大麻烦，但我们不能保证此类麻烦永远不会再发生，所以如果再发生，我们会及时更新信息。

此外，IQOS还介绍了如何注册成为IQOS会员。一旦你购买了新的IQOS ILUMA i，会员注册将成为强制性！

一定要去看看这个。